Survey on beauty treatment consumer habits

Centre for Social Policy Studies (CSPS) of APSS released survey results on consumers’ view and consumption habit of beauty treatment machines on 19 August 2015. 95.6% respondents revealed that they chose beauty treatment based on beautician experience and 92.5% of them counted on words-of-mouth reputation.  Only 15.6% interviewees asked about the machines’ origin and other information before the treatments.

With recent beauty treatment incidents causing death and injuries of consumers, Dr. CHUNG Kim-wah, Director of CSPS urged consumers to acquire sufficient and accurate information before receiving any beauty treatments.

 

 

Results of the survey were widely reported by the Hong Kong media including South China Morning Post, The Standard, Sing Tao Daily, Apple Daily, Wen Wen Po etc. They are extracted as follow. For further enquiry, please contact CSPS at centre.of.social.policy.studies@polyu.edu.hk.

 

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South China Morning Post (2015-08-20)

http://www.scmp.com/news/hong-kong/health-environment/article/1850802/ho...

Hong Kong consumers show scant knowledge of beauty treatment machines (Reporter: Elizabeth Cheung)

Consumers appear to have weak knowledge about whether machines used in beauty treatment are real or fake, according to a Polytechnic University survey. The poll found that just 15.6 per cent of interviewees asked for information about the machines.

Researchers called on the government to speed up the regulation of these machines, which became a focus of controversy after a woman died and three others became seriously ill after receiving beauty treatment in October 2012.

The survey, which was conducted last month through face-to-face and telephone interviews, showed that the quality of machines ranked fourth for consumers in selecting beauty treatment. Around 96 per cent of the 322 respondents, who have used machines for face beauty treatment in the past three years, listed the skill and experience of the operators as the most important factor. Word-of-mouth reputation of beauty salons or hospitals came second.

While 77 per cent of interviewees said they preferred genuine machines, almost half never or seldom understood the origins of the machines that were being used.

Dr Chung Kim-wah from Polytechnic University, who was in charge of the survey, said consumers may be obtaining information from beauticians who might not be professionally trained.

“They might take one to two training sessions in Shenzhen or Guangzhou … They then produce a certificate to claim they have been trained,” said Chung, director of the university’s centre for social policy studies.

He said consumers should make detailed comparisons between beauty salons and should not be easily misled by staff.

Chung said it was “incomprehensible” why the government had not moved faster in regulating the industry, despite years of discussion and fatal accidents.

In May, customs officers seized counterfeit machines that were claimed to tighten skin on a person’s face and neck. While the genuine machine produces ultrasound energy with real-time imaging, the counterfeit version displayed fake images and did not have consistent energy, said Sarah Wong Tsui-ling from Merz Asia Pacific, the company which produces the authentic machine.

“The government should introduce regulation as soon as possible and set standards for machines with function claims and intrusive beauty procedures,” said Chung.

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The Standard (P06 - 2015-08-20)

http://www.thestandard.com.hk/news_detail.asp?sid=45033843&art_id=160330...

Beauty devices hide ugly truth (Reporter: Jane Cheung)

Researchers at Hong Kong Polytechnic University have warned members of the public about counterfeit cosmetic devices at beauty salons, after a survey showed most customers do not even bother to ask where the devices come from.

Copies of a machine that lifts the face and neck  and approved by the US Food and Drug Administration were recently found in some local beauty salons.

Professor Chung Kim- wah, director of the PolyU Centre for Social Policy Studies, said consumers generally lack knowledge of such machines and treatment.

``Even if they ask and get an answer, it doesn't give them much insight,'' Chung said.

He added that most information consumers obtain comes from beauty center operators, who may not be professionally trained or fully understand the machines.

Sarah Wong Tsui-ling, the regional marketing director of the aesthetic machine company that commissioned the survey, said counterfeits ``irresponsibly jeopardize consumer safety.''

Currently, there is no overarching legislation regulating the manufacture, importing, sale or use of medical devices in the territory.

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星島日報 (A28 - 2015-08-20)

逾九成人美容只靠口碑

有調查發現,逾六成曾接受醫學美容療程的受訪市民,每年花費超過五千元,但僅一成六人會主動查詢美容儀器的資料,逾九成人更只依靠口碑選擇美容院,或增加出事風險。有教授認為,調查結果反映消費者沒有充分掌握醫學美容療程的資料和安全性,增加風險,建議多作查詢和比較,及政府應立法規管醫學美容及儀器操作員的資格。

理工大學社會政策研究中心於上月中,在街頭和電話訪問了三百二十二名過去三年曾使用儀器進行面部醫學美容療程的市民,九成三是女性。逾九成人表示選用醫學美容產品的因素主要依賴是美容院或醫院的口碑,還有美容師的技術和經驗,但近半數人甚少或從沒了解過美容儀器生產地及資料。

消費者應多查詢比較

理大政策研究中心主任暨應用社會科學系助理教授鍾劍華指,調查結果反映大部分受訪市民着重進行療程的美容院和美容師的質素,卻沒有充分掌握醫學美容療程的資料和安全性,「消費者的美容儀器資訊,大多來自操作儀器的美容師,但未必所有美容師均接受過專業培訓及對儀器有全面了解,這影響他們對消費者講解資訊的真確性,同時消費者亦欠足夠知識作出正確判斷。」他認為即使儀器和美容院擁有良好口碑,消費者亦需多作查詢及比較,獲取準確資訊以作出正確決定。

鍾劍華認為即使市民作出提問,亦難辨儀器真假,遂建議政府立法規管醫學美容儀器及相關儀器操作員的資格。

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蘋果日報 (2015-08-20)

美容儀器認證欠謹慎  不足2成人問產地

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20150820/19263237

理工大學應用社會科學系社會政策研究中心一項調查發現,逾六成受訪者每年平均花費逾5,000元進行醫學美容。逾90%人會靠口碑選擇美容院或醫院,但只有近16%人會經常查詢儀器的產地等資料,有近19%受訪者則從不過問產地來源。
記者:朱雋穎

中心上月透過於街訪及電話訪問322名過去3年曾用儀器進行面部醫學美容療程的市民,93.5%受訪者為女性,六成為25至34歲人士。結果發現最多65.1%人選擇在小型美容院進行醫學美容,56.8%則選擇大型連鎖美容院,到醫院或診所僅6.9%。但若以服務滿意度評分,在醫院接受療程的受訪者滿意度最高,光顧大型連鎖美容院者最低。

調查發現,超過九成受訪者最重視美容師操作儀器的技術與經驗,其次是有關場所的品牌與口碑。雖然近八成人認同儀器質素最重要,有85.8%認為只要有美國食品藥品管理局(FDA)認證的美客儀器,即屬安全及可靠,但僅15.6%受訪者會經常查詢儀器的產地等資料;18.7%人更是從不過問。

負責調查的理大應用社會科學系社會政策研究中心主任鍾劍華指,醫療事故不時發生,但政府卻遲遲未有具體監管,認為政府應對有聲稱功能的儀器作嚴格規定,以及對操作者的資格有所監管,因為美容師未必對儀器有全面了解。他擔心消費者欠缺足夠知識作出正確判斷,建議要多作查詢及比較。

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文匯報 (A12 - 2015-08-20)

http://paper.wenweipo.com/2015/08/20/HK1508200034.htm

不要問只要信?僅15.6%醫療美容客問儀器產地 (記者: 陳敏婷)

醫學美容大行其道,不少愛美之人都願意為療程花上數萬元,惟理工大學調查發現,美容消費者多數只看重美容師及美容院的口碑,只有15.6%的受訪者會經常主動詢問美容儀器的產地來源及資料。

負責調查的理大學者鍾劍華認為,一般消費者對美容儀器的認識不多,加上憑着對美容院的「信任」,故鮮有主動查問,建議由政府做好把關,盡快立法規管醫學美容療程。

海關早前揭發,有美容中心懷疑使用偽冒某美國名牌的聚焦超聲波美容機,替客人進行醫學美容療程,受害公司Merz Asia Pacific Pte. Ltd 委託理工大學應用社會科學系社會政策研究中心進行問卷調查,用電話及街頭訪問形式訪問了合共322名於過去3年曾接受面部醫學美容療程的成年人,當中93.5%為女性。

昨日公佈的調查結果發現,最多受訪者重視的首三位因素為美容師操作儀器的技術和經驗(95.6%)、美容院的品牌和口碑(92.5%),以及療程費用(82.7%),位居榜末的是「儀器的品牌和口碑」(78.8%)。問到受訪者會否主動詢問美容儀器的產地來源及資料,有18.7%的受訪者表示「從不」、30.2%表示「很少」,只有15.6%表示「經常」。

學者︰問完都唔識分真假

研究中心主任鍾劍華對調查結果不感意外。他表示,一般消費者對美容儀器的認識不多,加上憑着對美容院的「信任」,故鮮有主動查問,「問完都沒有足夠資訊判斷真偽。」他認為政府應該做好把關,盡快立法規管醫學美容療程,包括必須由持有專業資格的人員操作儀器,「現時上深圳學兩堂就有張證書,我上去看完,心諗好彩自己冇用到。」

他建議消費者可查問儀器是否獲得較可靠的美國FDA認證,因要獲取FDA認證須經過多次反覆嚴格測試。

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香港商報 (A13 - 2015-08-20)

http://www.hkcd.com.hk/content/2015-08/20/content_3482361.htm

港女愛美容惟少查詢儀器資料 (記者: 葉佩瑜)

香港近年出現多宗大大小小的醫學美容意外。理工大學昨日公布一項調查,發現超過九成進行醫學美容療程的均是女性,超過一半人起碼2至3個月會進行1次面部醫學美容療程,但只有不足兩成女士會經常主動查詢美容儀器的資料。理大社會政策研究中心主任鍾劍華稱,除了消費者應提高警覺,政府亦應盡快處理相關漏洞。

理大調查揭安全意識低

鍾劍華昨於簡報會表示,為理解消費者對醫學美容的了解及安全意識,理大受委託於7月以問卷調查及電話訪問方式,成功訪問了249位曾於3年內使用儀器進行面部醫學美容療程的香港居民,當中超過九成為女性。

調查發現,當問及受訪者有否了解儀器的來源情況,三成人稱好少、近兩成人更從不詢問。鍾劍華分析,受訪者較多關注美容院及美容師質素,較少關注儀器問題,這點很值得留意,因非原廠儀器未必有認證,較易出意外。

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am730 (A24 - 2015-08-20)

http://www.am730.com.hk/article-277949

學者促立法規管保安全 九成人揀美容療程靠口碑

醫學美容療程眾多,質素難知;一項調查發現,89.2%人雖然有留意近年發生的美容療程事故,但僅15.6%會經常主動查詢美容儀器產地來源和資料,18.7%則從不過問;逾九成人只靠口碑及美容師經驗選擇療程。學者促政府立法規管療程,確保儀器操作員資格,以保障消費者安全。

美容儀器公司Merz Asia Pacific PteLtd.委託理大應用社會科學系社會政策研究中心於上月中訪問322名18歲或以上市民、93.5%為女性,皆於過去3年來曾用儀器做面部醫學美容療程;結果發現,61.6%人平均年花逾5,000元做療程,當中最多人(36.2%)會每月用儀器做面部美容一次或以上,亦有25.4%人每兩至三個月做一次,以激光儀器去斑去印(41.3%)及射頻機刺激膠原細胞(30.7%)等居多。

此外,77%人傾向用較貴但經臨床實證其效果的原廠機做療程,但18.7%人對所用儀器的產地來源和資料從不過問,大部分人分別只傾向認為美容師操作儀器技術和經驗(95.6%),以及美容店品牌和口碑(92.5%)最重要。

該研究中心主任鍾劍華(圖左)指,調查結果反映消費者態度較被動,未有充分了解美容療程資料及安全性,「美容師態度親切,又識落咀頭,當建立咗份信任之後,好易被遊說用機器美容」,未必所有美容師均接受專業培訓及對儀器有全面了解,這影響到他們對消費者講解資訊的真確性。他又認為,消費者即使主動查問,亦難以分辨儀器真假,建議政府盡快立法規管醫學美容。

整形外科專科醫生金永強指出,消費者除需要了解美容儀器的資料,亦要查詢操作儀器人員是否有足夠的訓練,特別是射頻、激光、超聲波或彩光等帶能量的美容儀器,建議由具經驗的註冊醫生操作,萬一過程中出現問題,醫生可以即時處理,將創傷及風險減至最低。

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都市日報(P04 - 015-08-20)

http://www.metrohk.com.hk/index.php?cmd=detail&id=288135

兩成人從不問儀器來源 60%人年花五千美容

不少女士都會「幫襯」美容院,有調查發現,過去3年曾進行面部美容的322名受訪者中,超過60% 人年花逾5, 000元在美容上,僅15.6%會經常了解儀器來源地,90% 稱靠美容院口碑。

理大應用社會科學系社會政策研究中心上月的調查發現,少於7%受訪者會選擇到有保證的診所或醫院進行面部美容,但在滿意度評分上,診所或醫院的評價最高,5分滿分中獲3.82分,但連鎖式大型美容院僅獲不足3.4分。

90%人留意事故

另逾60%人每年花費多於5,000元進行面部美容,雖有逾80%認為臨牀實驗,或取得專利的儀器是重要考慮因素,但約有一半人從不,或很少在療程中主動了解儀器的生產來源地,其中逾20%更稱從不了解儀器生產地。

中心主任鍾劍華稱,有約90%人留意美容事故,但消費者常存僥倖心理,認為意外不會經常發生;並「因資訊不足,經美容師游說下接受似是而非的論述影響」,難以自行辨別儀器真偽。

調查又顯示,超過90%人傾向着重美容院的聲譽和口碑,較少關注儀器的安全問題。

仿製儀器或致永久損害

鍾劍華說,自東南亞經濟起飛後,市面充斥更多仿製儀器,對消費者或造成永久損害甚至危及生命,加上消費者對儀器認識不多,建議政府訂立相關管制政策和標準,多宣傳醫學美容的相關資訊和安全性。他又說,消費者亦要有清醒的頭腦,多作分析比較,以作出最正確的判斷。

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晴報 (P16 - 2015-08-20)

http://www.skypost.hk/%E6%B8%AF%E8%81%9E/%E6%96%B0%E8%81%9E%E9%A0%AD%E6%...

美容儀器來源 逾8成人唔過問 (實習記者: 杜世安)

早前有美容院被揭用冒牌美容儀器,但有調查指,逾九成半人因美容師的技術和經驗,而選擇進行臉部醫學美容,惟不足兩成人會查詢美容儀器產地等資料。

今年五月海關揭發有美容院用冒牌美國聚焦超聲波儀器,為客人提供臉及胸部美容療程。該儀器的香港代理商委託理大研究,7月11至19日成功訪問322位18歲或以上、過往三年曾用醫學美容儀器的市民。

結果發現,95.6%受訪者因美容師的技術和經驗,選擇使用醫學美容儀器。85.6%人亦認為獲美國食品藥品管理局(FDA)認證的儀器安全;但僅15.6%人會主動了解儀器來源地。另逾六成人每年平均花逾5,000元進行臉部醫學美容。

9成半人 因美容師技術選用

理大應用社會科學系社會政策研究中心主任鍾劍華指,美容師常向消費者推銷美容儀器,但大眾缺乏認知,難辨儀器真偽。部分美容師亦無相關專業資格,認為政府應立法監管。

美容儀器代理商商務經理黃詠嫻指,冒牌機聲稱是真機的「第二代」,其發出的超聲波能量過度,儀器溫度會上升,或導致用家臉部灼傷,甚至留下永久疤痕,估計全港有逾100部假機。

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頭條日報 (P20        - 2015-08-20)

http://hd.stheadline.com/news/daily/hk/365244/

山寨美顏拉提器 或灼傷留疤

美容店愈開愈多,梗有一間喺左近。有美容儀器生產公司發現,市面有假冒該公司的超聲波拉提儀器,冒牌貨顯示圖像粗糙,有個案甚至被燒傷,留下永久疤痕,該公司估計,市面有多達一百部以上冒牌貨,呼籲消費者小心。本報記者

海關今年五月,破獲一間美容院使用冒牌儀器,美容儀器生產公司負責人王翠玲指出,被冒充的是該公司出品的超聲波拉提儀器,儀器原理是透過焦聚超聲波技術打入皮膚,改善臉部輪廓,但冒牌貨質素參差,顯示的圖像粗糙,甚至用預設圖,超聲波亦分佈不均,有機會導致使用者臉部起水泡,甚至燒傷,留下永久疤痕。

她指出,真假儀器價錢相差五六倍,一般只會設於私家醫院或註冊醫生的診所,療程介乎三至五萬,但冒牌貨卻已流入大小美容院,療程收費可低至數千元。她估計,市面充斥超過一百部冒牌貨,大大增加療程風險,她提醒消費者小心辨認,公司會發出正貨證明書,儀器機身亦有生產日期和出廠號碼。

香港理工大學一項調查發現,於今年七月十一日至十九日期間,以街頭訪問及電話調查形式,訪問三百二十二名於過去三年曾使用美容儀器的市民,僅一成六消費者接受療程前會主動詢問儀器的產地來源。負責調查的學者指出,部份冒牌貨甚至附有假冒的正貨證明書,消費者難以分辨,促請政府,盡快立法規管醫學美容,包括儀器認證和操作人員資格。

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亞洲電視 本港台  2015-08-19 六點鐘新聞

研究建議政府加強監管美容儀器操作人員

不少人到美容院都會接受聲稱有美容功能的儀器進行療程,有調查顯示,九成五的受訪者決定選用何種療程都是靠美容師的經驗及口碑,當中大部人並不了解儀器的功能及安全性,建議政府加強監管。

近年醫學美容流行,但大家又有沒有留意,激光及超聲波等療程時所用的醫學美容儀器來自哪裏以及是否安全?理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,在上月中訪問了三百多名十八歲或以上、過去三年曾接受過醫學美容療程的市民,發現九成五的受訪者決定選用療程是靠美容師的經驗和口碑;而只有大約一成五受訪者會經常主動查詢美容儀器來源、功能和安全性。

理大社會政策研究中心主任鍾劍華認為,政府應該對儀器的操作人員加強監管:「對於一些聲稱有甚麼功能,應該有個比較嚴格的規定,你不可以亂說的,現在基本上可以亂說;第二是對於一些比較有入侵性的醫學美容程序,我覺得對機器操作人員的資格都應該有一些標準。」

他又建議,消費者接受醫學美容療程之前應該多作查詢及比較,以獲得較準確的資訊。